Hakeri i toksični igrači su problem svake multiplejer igre, pogotovo ako je ona još i besplatna. Blizzard zato sa Overwatch 2 želi da dodatno zaoštri mere kontrole, i to sa novom strategijom koju su nazvali ”Defense Matrix”.
Cilj ove strategije je da modernizuje i optimizuje sistem detekcije iz originalnog Overwatch-a, i time poboljša celokupno iskustvo za igrače. Blizzard će zato od 4. oktobra uvesti neke nove mere.
Za početak, svi igrači na svim platformama će morati da aktiviraju svoj nalog putem ”SMS Protect” sistema. Drugim rečima, moraćete da povežete vaš nalog sa brojem vašeg mobilnog telefona (two-factor authentication). Pored toga što će vam pomoći da povratite pristup nalogu, ovaj sistem će igrati veoma veliku ulogu u borbi protiv toksičnih igrača, hakera i smurfova. Naime, SMS Protect sprečava banovane igrače da naprave nove naloge, pošto jedan broj mobilnog telefona može biti asociran sa samo jednim nalogom, tako da će morati da nabave novi broj ako budu želeli da naprave novi nalog.
Dalje, Blizzard je uveo novi sistem detekcije toksičnih igrača putem voice chata, koji se oslanja na reportove drugih igrača. Ovaj sistem će izvlačiti audio snimke voice chata iz relevantnih mečeva, transkribovati ih, a potom tražiti reči ”osetljivog sadržaja”.